pl

Marta Otrębska

Pasjonatka luksusowego hotelartswa. Swoje doświadczenie zbierała w Azji, gdzie zarządzała i szkoliła personel w hotelach takich międzynarodowych sieci jak IHG, Starwood Hotels & Resorts oraz Mandarin Oriental Hotel Group.

Od siebie i innych wymaga jedynie perfekcji. Umiejętnie słucha, wspiera i motywuje oraz kładzie olbrzymi nacisk na szkolenie personelu. Według niej serwis z najwyższej półki opiera się właśnie na świetnie wyszkolonym zespole, który umiejętnie antycypuje potrzeby gości.

Jej nawiększym osiągnięciem jest otwarcie i zarządzanie ultra luksusowym Club Lounge w Mandarin Oriental Pudong Shanghai, który posiadał trzy własne sub-departamenty (Recepcja, Kelnerzy i Kamerdynerzy). Osobiście szkoliła zespół zgodnie ze standardami Forbes i LQA (MOQA), a hotel w niecały rok od otwarcia został nagrodzony 5 gwiazdkami Forbes.

Jest pierwszą kobietą kamerdynerem w Polsce certyfikowaną przez renomowaną Magnums Butler Academy, w którym występuje również w charakterze trenera oraz koordynatora. Kilka razy w roku, na południu Francji, przeprowadza szkolenia stewardess luksusowych jachtów.

Jej główne atuty to bogata wiedza w zakresie Guest Relations, w tym obsługi gości z Azji oraz zarządzania Club Lounge.

Inni partnerzy

Giancarlo Ercolin

Giancarlo hotelarz z zamiłowania do biznesu, który wnosi ponad 40 lat swojego doświadczenia w branży hotelarsko gastronomicznej do “Service Excellence”. Swoją karierę rozpoczął od pomyślnego ukończenia studiów na kierunku hotelarskim w “Szkole Hotelarskiej Pietro d’Abano” we Włoszech, a następnie budował swoją karierę w prywatnych ośrodkach w całej Europie, a także na Karaibach. Jest dumny z […]

Szczegóły

Karol Weber

Inspektor Hotelowy. Hotelarz z powołania i wykształcenia. Magister Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Z branżą hotelową związany od ponad 15 lat. Zdobywał wiedzę i doświadczenie na stanowiskach liniowych i kierowniczych w dywizji Pokoi (Recepcja, Służba Pięter, Club Lounge), w międzynarodowych sieciach hotelowych, m.in. Four Seasons i InterContinental. Propagator kultury organizacyjnej opartej na rozwijaniu kapitału ludzkiego, dbałości o najwyższą […]

Szczegóły

Maria Middeldorp

Absolwentka Stosunków Międzynarodowych o profilu turystycznym. Od 13 lat związana z branżą hotelarską. Od wielu lat zajmuje stanowisko Kierownika Działu Służby Pięter. Pracowała w największych sieciach hotelowych w Wielkiej Brytanii, takich jak Marriott International, InterContinental Hotels Group. Do Polski postanowiła wrócić trzy lata temu by uczestniczyć w rozwoju sieci Hilton Worldwide w swoim rodzimym kraju. […]

Szczegóły

Krystian Sakas

Krystian jest absolwentem wrocławskiego technikum hotelarskiego. Swoją wiedzę zgłębiał na studiach licencjackich w  Wyższej szkole teologiczno humanistycznej na kierunku turystyka, którą ukończył z wyróżnieniem. W 2004 roku wyjechał do Grecji, gdzie zbierał swoje pierwsze doświadczenie w gastronomii hotelarskiej, tam natychmiast został doceniony jego talent organizacyjny i gościnność. W 2005 roku dostał propozycje pracy w 5* […]

Szczegóły

Mariusz Woźniak

Związany z gastronomią od 25 lat. Doświadczenie zdobywał pracując na stanowiskach wszystkich szczebli w restauracjach i hotelach w kraju i sztandarowych obiektach w Niemczech. Organizator eventów dla Vipów, między innymi Polskich prezydentów, a także z udziałem wysokich urzędników państwowych, osobistości kultury oraz nauki.  Kierunkowe wykształcenie, oraz doświadczenie w pracy pozwoliło mu rozwinąć naturalne umiejętności przewodzenia, […]

Szczegóły

Andrzej Weiss

Pracuje w gastronomii I hotelarstwie od ponad 15 lat. W swojej karierze pracował w najlepszych hotelach i restauracjach w trójmieście. Prowadził wielokrotnie nagradzany hotel oraz restaurację w Sopocie. Obecnie pracuje jako F&B Financial Controller . W trakcie swojej kariery zawodowej prowadził wiele dużych zakończonych sukcesem projektów  dla międzynarodowych operatorów. Począwszy od tworzenia standardów serwisu, kart […]

Szczegóły